Reklamacje i zwroty

Zakupione u nas produkty wymieniamy za darmo, pod warunkiem, że odesłany towar był nieużywany i posiada wszystkie oryginalne metki. Na wymianę towaru klient ma 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

 

Wymiana towaru

  1. Po sprawdzeniu czy w aktualnej ofercie sklepu znajduje się rozmiar i kolor, na który powinna być dokonana wymiana,  prosimy o napisanie do nas maila z taką informacją oraz dokonanie jego zakupu przez sklep internetowy.
  2. Prosimy o dołączenie do przesyłki "Dokumentu wymiany / zwrotu" 
  3. Prosimy o zapakowanie produktu wraz z formularzem i odesłanie na adres:
    FURELLE.COM, ul. Chorzowska 107, 40-021 Katowice.
  4. Po otrzymaniu przez nas przesyłki - w przeciągu kilku dni na nasz koszt, wyślemy pożądany przez Ciebie produkt.
  5. Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia - polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską lub korzystając z opcji pocztowej "Potwierdzenie nadania" / "Paczka priorytetowa".
 


Zwrot towaru

  1. Klient ma prawo zwrócić zakupiony produkt w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki bez podania powodu zwrotu.
  2. Zwracany towar musi być nowy, bez oznak użytkowania, z pełnym ometkowaniem. 
  3. Ważne by w  przesyłce dołączony był "Dokument zwrotu / wymiany" – wypełnij go dokładnie. Pamiętaj o wyraźnym wpisaniu numeru konta bankowego oraz o podpisaniu dokumentu jeśli wpłata została przekazana inaczej niż przez payu. Zwroty płatności dokonywane są w identyczny sposób co do sposobu ich wpłacenia.
  4. Prosimy o zapakowanie zwracanego produktu wraz z formularzem i odesłanie na adres:

    FURELLE.COM, ul. Chorzowska 107, 40-021 Katowice.

 

Reklamacje

  1. Na wszystkie produkty kupione w sklepie przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od daty zakupu.
  2. Formularz reklamacyjny (format .PDF)  – należy wydrukować i dokładnie wypełnić. Reklamacji bez załączonego formularza lub z błędnie wypełnionym drukiem niestety nie możemy przyjąć.
  3. Prosimy o wysłanie reklamowanego produktu razem z formularzem na adres:
    FURELLE.COM
    , ul. Chorzowska 107, 40-021 Katowice. /z dopiskiem reklamacja/
  4. Reklamacje rozpatrywane są max. w przeciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
  5. W przypadku uzasadnionej reklamacji - towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny (pełnowartościowy), a jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych) - zwrócimy Ci równowartość ceny produktu.
 

Pliki do pobrania

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl